Politici și reguli hoteliere

Politicile și regulile hotelului

Vă mulțumim că ați ales Hotelul Allegra, Balneo & Spa Golden Sands.

Vă rugăm să citiți politicile și regulile hotelului:

CONDIȚII GENERALE

1.Aceste reguli sunt elaborate pe baza legislației bulgare actuale.

2.Hotelul „Alegra, Balneo & Spa” Golden Sands garantează oaspeților săi respectarea confidențialității.

3.Administrația hotelului poate înceta furnizarea serviciilor acelor oaspeți care încalcă regulile și nu respectă politica hotelului.

REGULI DE CAZARE ȘI ȘEDERE LA HOTEL

1. Hotelul este deschis 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Check-out-ul se face până la ora 12:00, check-in-ul se face după ora 15:00.

2. La sosirea la hotel, oaspetele trebuie să se înregistreze în sistemul informatic al hotelului.

3. Plata pentru șederea de o noapte se face în ziua sosirii.

4. Dacă numărul de nopți este redus pe parcursul sejurului, se va aplica o penalizare de cel puțin 1 noapte.

5. Serviciul de check-out târziu se plătește conform tarifelor hotelului:

între orele 12:30 și 16:00 - 25% din tariful camerei
între orele 12:30 și 21:00 - 50% din tariful camerei.

Oferită oaspeților numai dacă există camere libere în hotel.

La eliberarea camerei după ora 12:30, se percepe automat 25% din tariful camerei.

6 Camerele sunt curățate între orele 09:00 și 16:00. Dacă ați amplasat un semn „Nu deranjați”, camera dumneavoastră nu va fi curățată. Puteți solicita curățenia la Recepție.

7. Purtarea brățărilor care indică pensiunea dumneavoastră este obligatorie.

8. Consumația din minibar se plătește conform listei de prețuri anunțate.

9. Micul dejun este servit în restaurantul hotelului între orele 7:30 și 10:00, prânzul între orele 12:00 și 14:00, gustarea de după-amiază între orele 16:00 și 17:00, cina între orele 18:00 și 21:00.

10. La aducerea sau scoaterea la restaurant a mâncării și băuturilor se percepe o taxă, care se stabilește în funcție de tipul articolului.

11. Vă rugăm să lăsați obiectele de valoare și documentele în seiful de la Recepție. Oaspetele este responsabil pentru orice obiecte lăsate nesupravegheate în cameră sau în incinta hotelului.

12. Obiectele uitate de oaspeți sunt păstrate până la 1 lună.

13. Vă rugăm să aveți grijă de proprietatea hotelului și să respectați reglementările de siguranță la incendiu. Înainte de a părăsi camera, vă rugăm să închideți ferestrele, robinetele de apă, să stingeți luminile și aparatele electrice.Oaspetele despăgubește valoarea bunurilor deteriorate din hotel.

14. Vă rugăm să nu folosiți inutil sistemul de alarmă de incendiu din baie.

15. Vă rugăm să rețineți că locurile de parcare sunt oferite în funcție de disponibilitate și nu pot fi rezervate. Hotelul nu este responsabil pentru daunele aduse mașinii dumneavoastră în zona de parcare.

16. Puteți lăsa feedback și recomandări în cartea de oaspeți de la recepție sau completând un chestionar.

17. Oaspeții care nu respectă regulile generale și politica hotelului pot fi obligați să părăsească complexul fără rambursarea sumelor plătite în avans.

18. La părăsirea camerei de hotel, oaspetele este obligat să prezinte personal cardul de acces al camerei și brățara și să declare oficial că părăsește hotelul.

19. La check-in este necesară o garanție de 25 de euro / 48,89 bgn, care se rambursează în ziua plecării.

20. Parcare: mașină - 15 euro / 29,33 bgn pe zi; minivan - 25 euro / 48,89 bgn pe zi

PENTRU A ASIGURA ORDINEA ȘI SIGURANȚA ÎN HOTEL, ESTE INTERZIS:

1. Fumatul este permis în toate zonele interioare ale complexului, precum și în jurul piscinelor, în afara zonei pentru fumători. În cazul constatării unei încălcări, la nota de plată se va adăuga o taxă egală cu costul unei nopți de ședere în cameră.

2. Utilizarea aparatelor electrice și pe gaz în camere.

3. Predarea cardului de acces la cameră către terți.

4. Depozitarea materialelor și obiectelor în încăperi care prezintă pericol pentru sănătatea și viața celorlalți.

5. Mutarea și scoaterea mobilei din camere.

6. Încălcarea normelor de comportament general acceptate, comportamentul agresiv și acțiunile care amenință sănătatea și proprietatea altora.

7. Daune aduse proprietății hotelului.

8. Parcarea mașinilor la intrarea și ieșirea din hotel, precum și într-un mod care blochează traficul.

9. Cazare la hotel cu animale de companie.