Această politică de securitate urmărește să vă informeze cu privire la procesul de colectare, prelucrare, stocare, utilizare și transmitere a datelor cu caracter personal. Prin urmare, vă rugăm să vă familiarizați cu conținutul acesteia citind-o cu atenție.
HOTELUL este administratorul datelor cu caracter personal pentru CPLD și prelucrează datele și informațiile personale furnizate în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal și Regulamentul general privind protecția datelor cu caracter personal (UE) 2016/679. Această politică de confidențialitate este aplicată de HOTEL și de site-ul său oficial. Noi, ca profesionist cu mulți ani de experiență în domeniul turismului și ca operator de date cu caracter personal, respectăm viața privată a utilizatorilor.
DEFINIȚII
În termenii prezentei politici și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679: - datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică care este identificată sau poate fi identificată direct sau indirect printr-un număr de identificare sau prin una sau mai multe caracteristici specifice. Datele se pot referi la fapte (de exemplu - numele, adresa de e-mail, locația sau data nașterii) sau la o opinie cu privire la acțiunile sau comportamentul persoanei vizate.
Un administrator de date cu caracter personal este o persoană fizică sau juridică, un organism public, o agenție sau altă structură care, singură sau împreună cu alții, determină scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal; în cazul în care scopurile și mijloacele acestei prelucrări sunt determinate de dreptul Uniunii sau de dreptul unui stat membru, operatorul sau criteriile speciale pentru determinarea acestuia pot fi stabilite în dreptul Uniunii sau în dreptul unui stat membru; Prelucrarea datelor cu caracter personal este orice acțiune sau set de acțiuni care pot fi efectuate în legătură cu datele cu caracter personal prin mijloace automate sau alte mijloace, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, recuperarea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere , distribuirea, furnizarea, actualizarea sau combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea.
Prelucrarea datelor cu caracter personal În scopul furnizării și îmbunătățirii serviciilor pe care le oferim și pentru nevoile de administrare a resurselor către acestea, stocăm, utilizăm și prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu cerințele legale aplicabile.
TIPURI DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE
Tipurile de date cu caracter personal pe care administratorul le colectează și le prelucrează sunt diferite, în funcție de scopurile pentru care sunt colectate și de temeiurile prelucrării lor: Tipurile de date colectate în funcție de scopurile lor sunt următoarele
1. Pentru a face o solicitare și a confirma o rezervare, HOTELUL colectează și prelucrează următoarele tipuri de date:
a/ La rezervare, prin intermediul site-ului web:
– Numele și prenumele persoanei de contact;
– adresa de e-mail și numărul de telefon ale persoanei de contact;
b/ La rezervarea prin telefon:
– număr de telefon pentru feedback și adresă de e-mail pentru confirmarea rezervării
– Numele și prenumele persoanei de contact;
Aceste date sunt stocate până la efectuarea rezervării. După aceea, datele sunt distruse, iar prelucrarea lor ulterioară este imposibilă.
2. În scopul cazării oaspeților în HOTEL, administratorul prelucrează și stochează următoarele date:
– EGN / LNCH;
– Numele persoanei (pentru cetățenii bulgari - în alfabet chirilic, pentru străini - în latină, conform documentului național);
– Data nașterii;
– Sex;
– Cetățenie;
– Numărul cărții de identitate/documentul național de identitate valabil;
– Țara care a emis documentul național.
Datele colectate în scopul înregistrării la hotel sunt colectate în baza art. 116, alin. 2 din Legea turismului și sunt necesare pentru ținerea unui registru al turiștilor cazați. Datele sunt stocate pentru o perioadă de 5 /cinci/ ani calendaristici.
PRINCIPII DE PROCESARE
La prelucrarea datelor cu caracter personal, respectăm următoarele principii:
–legalitate - la colectarea, prelucrarea și stocarea datelor dumneavoastră, respectăm prevederile legislației bulgare și europene aplicabile;
– bună-credință și transparență – datele pe care le colectăm, le prelucrăm și le respectă politica de confidențialitate actuală, care este disponibilă fiecărui utilizator în parte;
–limitarea stocării - prelucrăm și stocăm datele primite pentru o perioadă de timp, în conformitate cu scopurile pentru care acestea sunt necesare și în conformitate cu consimțământul dumneavoastră.
–consimțământul utilizatorului pentru prelucrarea datelor - pentru a utiliza datele dumneavoastră în scopuri de marketing, pentru a îmbunătăți serviciile pe care vi le oferim, trebuie să obținem consimțământul dumneavoastră expres în acest sens.
Vă rugăm să rețineți că atunci când trimiteți o solicitare către HOTEL (pentru condiții de preț, pentru o rezervare, pentru clarificări cu privire la o rezervare deja efectuată, pentru organizarea unui eveniment și/sau alte întrebări legate de serviciile oferite de hotel), vă dați consimțământul ca HOTELUL să stocheze și să prelucreze datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră în scopul solicitării. În acest caz, datele dumneavoastră vor fi șterse în conformitate cu reglementările aplicabile și cu prezenta politică de confidențialitate.
PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Confidențialitatea datelor cu caracter personal.
Folosim metode electronice pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pentru a asigura furnizarea corectă și promptă a serviciilor și asistenței utilizatorilor.
Procesul de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal furnizate HOTELULUI se desfășoară în conformitate cu legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor cu caracter personal, iar HOTELUL respectă confidențialitatea dumneavoastră personală. HOTELUL garantează că persoanele autorizate de acesta să prelucreze datele cu caracter personal și-au asumat un angajament de confidențialitate sau sunt obligate legal să respecte confidențialitatea.
SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
HOTELUL aplică măsuri tehnice și organizatorice de securitate pentru a proteja datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat de distrugerea accidentală sau ilegală, pierderea accidentală, accesul ilegal, modificarea sau diseminarea, precum și de alte forme ilegale de prelucrare de către persoane neautorizate. Măsurile de securitate pe care le aplicăm sunt supuse unei îmbunătățiri constante și adaptării la cele mai moderne tehnologii.
Datele cu caracter personal colectate pot fi furnizate partenerilor HOTELULUI, care acționează în calitate de procesatori de date cu caracter personal în numele HOTELULUI și s-au angajat să respecte toate reglementările aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal. Respectăm condiția ca informațiile relevante să poată fi utilizate numai în limitele stabilite de temeiul juridic pe baza căruia sunt colectate sau de consimțământul dumneavoastră personal cu privire la prelucrarea efectuată în numele HOTELULUI și ca aceste informații să fie tratate cu confidențialitate.
HOTELUL poate divulga și furniza informații cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă, dacă o instanță judecătorească sau o autoritate administrativă dispune sau solicită acest lucru sau dacă furnizarea datelor cu caracter personal este legată de îndeplinirea unei obligații legale a HOTELULUI.
Datele colectate în scopul cazării la HOTEL sunt accesibile terților specificați în Legea Turismului - Ministerul Turismului, Primăriile, Ministerul de Interne, Agenția Națională de Venituri și Institutul Național de Statistică.
DREPTURILE CONSUMATORILOR CU PRIVIRE LA DATELE LOR
1. În conformitate cu legislația în vigoare, aveți dreptul de proprietate și acces la datele pe care ni le-ați furnizat spre prelucrare. Prin trimiterea unei solicitări scrise prin intermediul formularului de contact de pe site, puteți primi informații despre tipul de date cu caracter personal furnizate și scopul prelucrării acestora, precum și puteți solicita ștergerea oricăror înregistrări ale informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, fără posibilitatea prelucrării ulterioare. Prin obținerea accesului la datele dumneavoastră, puteți solicita corectarea acestora în cazul în care constatați erori sau inconsecvențe.
2. Utilizatorii au dreptul de a se opune prelucrării datelor lor. Obiecția se adresează HOTELULUI, în conformitate cu punctul 1 al acestei secțiuni. HOTELUL se angajează să ia în considerare obiecția dumneavoastră și, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia, să vă informeze cu privire la rezultatul verificării interne.
3. Utilizatorii au dreptul de a depune plângeri la autoritatea de supraveghere competentă. Conform legislației în vigoare, autoritatea de supraveghere competentă din Republica Bulgaria este Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
4. Utilizatorii au dreptul de a primi datele lor, pe care HOTELUL le stochează, atunci când acestea sunt furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. De asemenea, utilizatorii au dreptul de a transfera aceste date către un alt operator de date cu caracter personal, fără nicio împiedicare din partea HOTELULUI, în cazurile și cu privire la datele furnizate prin consimțământ, în cazul datelor furnizate în temeiul unui contract la care utilizatorul este parte sau în cazul datelor furnizate în cadrul demersurilor de către utilizator și al solicitării încheierii unui contract.
MODIFICĂRI ALE REGULILOR DE PROTECȚIE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Regulile HOTELULUI privind protecția datelor cu caracter personal pot fi modificate unilateral de către HOTEL în scopul îmbunătățirii acestora, oferirii de noi servicii, modificării metodei de servire și comunicare cu clienții noștri, precum și în legătură cu modificările legislative.
La efectuarea modificărilor la regulile actuale privind protecția datelor cu caracter personal, HOTELUL vă aduce la cunoștință modificările aduse prin publicarea acestora pe site-ul nostru web, oferindu-vă o perioadă rezonabilă pentru a vă familiariza cu acestea, după expirarea căreia acestea încep să se aplice prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, fără nicio notificare ulterioară. Dacă în acest termen declarați că respingeți modificările, se va considera că v-ați retras consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, iar HOTELUL va înceta prelucrarea acestora în viitor. Acest lucru poate fi legat și de încetarea înregistrărilor dumneavoastră pentru jocurile, serviciile, newsletterele electronice etc. ale noastre, în scopurile pentru care ne-ați furnizat inițial datele dumneavoastră cu caracter personal.
CONTACTAȚI ECHIPA HOTELULUI
Dacă aveți întrebări cu privire la măsurile și politicile noastre privind protecția datelor cu caracter personal, vă rugăm să trimiteți un mesaj prin intermediul formularului de contact de pe site.
